Produto não recebido: Jarra térmica após troca de créditos do Familhão

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Cascavel - PR

17/07/2026 às 18:53

ID: 254205435

Troquei meus créditos do Familhao por dois produtos sendo uma frigideira e um Bule jara térmica, a frigideira recebi normalmente, porém a jara térmica não recebi até hoje a entrega era programada para 30/06/2026, fiz reclamação abri chamada ficaram de resolver mas até o momento não foi resolvido, o familhao está no nome da minha esposa:
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Resposta da empresa

20/07/2026 às 18:26

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