Atraso e falta de suporte em viagem de ônibus
Não respondida
Teresina - PI
12/08/2026 às 02:09
ID: 256237881
Embarquei no ônibus da Satélite leito no dia 30 de julho, na linha de Fortaleza para Teresina, a saída foi às 20:45 como previsto na passagem. Durante o trajeto tudo ok até chegar na Serra de Tiangua às 1:40 da madrugada, onde o ônibus começou a apresentar muita fumaça e mal cheiro, e foi diminuindo a velocidade cada vez mais, ao descer a Serra o ônibus parou e constatou que havia dado problema, todos os passageiros desceram e ficaram lá esperando ser resolvido, esperamos por mais 6 horas no meio da estrada da Serra, sem ter o que fazer e sem suporte da empresa, o outro ônibus chegou somente às 7h da manhã para prosseguir a viagem, e quando chegou ainda veio um ônibus diferente da passagem em que eu comprei, comprei LEITO e o ônibus era SEMILEITO, o que piorou ainda mais a situação, pois já estava cansada de tanto esperar e ainda ficou mais cansativo viajar nessa cadeira em que não era nada confortável, e era minúscula.
Um ônibus que era previsto para chegada às 6h17 da manhã em Teresina, viemos chegar às 12h, a viagem durou quase o dobro de horas, causando inúmeros transtornos, perdi compromissos de trabalho além de todo o cansaço e estresse causado. Sabemos que imprevistos acontecem, mas isso não justifica o descaso da empresa, fazer seus passageiros passarem mais de 6h esperando outro ônibus no meio de uma estrada perigosa e ainda vir um ônibus diferente do que foi comprado, por isso estou aqui exigindo o ressarcimento, já faz quase 2 semanas sem resposta da empresa sobre meu ressarcimento