Estorno de passagem não realizado no cartão de crédito pela empresa
Resolvido
São Luís - MA
07/07/2026 às 11:14
ID: 253284433
Fiz um estorno de uma passagem mês passado e nada da empresa estornar para o cartão de crédito. Liguei no operadora do cartão e nunca foi solicitado o estorno!
Falta de compromisso com o cliente!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:21
Olá, Deborah. Espero que você esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e informamos que a situação referente à sua reclamação já foi solucionada conforme conversamos de forma particular.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos direitos dos consumidores.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos que o nosso canal de atendimento pelo SAC 0800 707 3838 (também via WhatsApp) está aberto para apoiar sempre que necessário.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 17:25
Precisei usar meios mais drásticos para solucionar o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5