Reclamação sobre solicitação de reembolso não resolvida para passagens de ônibus não prestadas.
Não respondida
Caxias - MA
20/08/2026 às 11:16
ID: 256948541
Reclamação Solicitação de Reembolso Não Resolvida
Já entrei em contato anteriormente para solicitar o reembolso das minhas passagens, porém, até o momento, minha solicitação ainda não foi resolvida e não recebi o devido retorno.
No dia 13/08/2026, às 08h20, eu tinha uma viagem de Caxias x Timon. Foram adquiridas 03 passagens, sendo uma para mim, uma para minha esposa e outra para minha filha.
No horário previsto para a viagem, o ônibus não chegou. Fui até a agência para saber o que havia acontecido e fui informado de que não havia previsão para a chegada do ônibus.
Eu tinha um compromisso agendado em uma clínica em Timon e precisava chegar ao destino no horário marcado. Como não havia previsão para a chegada do ônibus, precisei pagar por um carro de lotação para conseguir chegar a tempo ao meu compromisso, gerando uma despesa adicional que não estava prevista.
Diante do ocorrido, solicitei o reembolso das três passagens, mas, mesmo após já ter realizado essa solicitação, até o momento não obtive uma solução.
Por esse motivo, estou registrando esta reclamação para solicitar que a empresa verifique a situação e providencie o reembolso o quanto antes, considerando que o serviço não foi prestado conforme contratado e que ainda tive uma despesa adicional para conseguir chegar ao meu destino.