Viagem extremamente desconfortável devido a poltrona quebrada
Respondida
Várzea Grande - MT
14/07/2026 às 21:32
ID: 253934437
Comprei um passagem pela viação no dia 13/07/2026, em um trecho de 531km e cerca de 7h de viagem, por fora o ônibus aparentemente novo, dois andares mas quando sentei na minha poltrona tive a infeliz surpresa de que estava quebrada, o ônibus era todo leito, a poltrona na minha frente totalmente deitada em cima de mim e a minha foi praticamente em pé, me causando muitas dores no corpo, péssima experiência para uma primeira vez viajando na empresa.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 19:20
Olá, Ludimila. Espero que você esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e informamos que a situação referente à sua reclamação já foi solucionada conforme conversamos de forma particular.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos direitos dos consumidores.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos que o nosso canal de atendimento pelo SAC 0800 707 3838 (também via WhatsApp) está aberto para apoiar sempre que necessário.