Mercadoria faltando em compra online e descaso no atendimento

Question

Fiz algumas compras neste site. mas quando veio a minha maior compra veio faltando mercadoria ao conferir. entrei em contato indignada pela situação.. Não resolveram nada. Disseram que eu teria q ter aberto a caixa filmando.. Mas eu não havia lido a msg dizendo que era para conferir filmando.. Eu abri conferi e as mercadorias estavam faltando.. Pelo tom das msg entre eu e a atendente. parecia que eu estava sendo desonesta.. Filmei todas as mercadorias e mandei. dizendo já ter conferido e estava faltando.. Montaram uma foto com meus pedidos e tiraram foto. como se fosse as minhas mercadorias. Só pra me enganar. tinha até coisas estranhas na foto que não tinha no meu pedido. a nota fiscal deles de todas as compras e metade do valor, sonegando imposto.