Dificuldade no cancelamento do serviço de monitoramento e cobranças indevidas
Respondida
Governador Valadares - MG
12/12/2025 às 16:22
ID: 234603927
Solicitei o cancelamento tem um mês e a empresa está "enrolando" para fazer o mesmo, já veio um outro boleto gerado no meu nome e eles não cancelam o monitoramento. Querem me cobrar 200,00 PARA RETIRAR O APARELHO QUE EU COMPREI para instalar e não cancelam a [Editado pelo Reclame Aqui] do plano. NÃO CONTRATEM.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2025 às 09:20
Olá, *****.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Os equipamentos de rastreamento são fornecidos sob regime de comodato e permanecem propriedade da MOVYX. Eles são cedidos para uso exclusivo durante a vigência do monitoramento e devem ser devolvidos ao término da prestação dos serviços, conforme estabelecido em contrato.
No entanto, não identificamos seu cadastro no nosso sistema através dos dados informados.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), é vedado o qualquer fornecimento de acesso ou detalhes a terceiros.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento MOVYX
[email protected]
(31) 2517-2600