O que aconteceu
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a empresa Sattrack referente ao atendimento prestado ao cliente e à postura antiprofissional de sua equipe.
Fui informada sobre um sorteio realizado pela empresa e entrei em contato para consultar o pagamento via PIX. Desde o primeiro contato na sexta-feira, a postura foi de total desdém: mesmo após eu cumprimentar educadamente com um "Olá boa tarde tudo bem?", ignoraram a saudação e responderam de forma extremamente seca com "são dois dias uteis".
Informaram que eu poderia ir presencialmente à central fazer a retirada. Por não ter disponibilidade de horário e constatar que o prazo informado de 2 dias úteis já havia expirado, enviei uma nova mensagem no início da manhã solicitando uma posição, a qual foi visualizada e ignorada.
Para completar a péssima experiência, ao tentar contato pelo canal de suporte no WhatsApp, deparei-me novamente com a mesma falta de educação: o atendente limitou-se a responder de forma ríspida com "sim" e "seria referente a que ?", sem ao menos um "bom dia" ou qualquer identificação.
Essa conduta recorrente demonstra uma equipe totalmente despreparada, sem empatia e sem o menor respeito pelo consumidor, além de levantar sérias dúvidas sobre a transparência do próprio sorteio.