O que aconteceu
Multa abusiva por cancelamento,pois não irei usar mais o seguro, resumindo não irei usar mais o serviço, pois ficarei sem o veículo e estão querendo cobrar uma multa de R$5668,35, nao respeitam os artigos CDC, paguei em dia enquanto utilizei o serviço, agora vou aguardar,caso entrem na justiça esperar o juiz estipular o valor, de um serviço que não estarei utilizando .
Só para deixado registrado aqui no reclame aqui.
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4Interações da reclamação
Sattrack respondeu
14/11/2026 às 11:31
Olá, Rafael!
Entendemos sua insatisfação e respeitamos sua decisão em relação à continuidade do contrato.
Gostaríamos de esclarecer que o valor referente ao cancelamento segue as condições estabelecidas no contrato firmado no momento da adesão, cujas cláusulas são apresentadas ao cliente no ato da contratação.
Ressaltamos que entramos em contato com o objetivo de buscar uma alternativa de negociação que pudesse atender à sua situação e proporcionar uma solução satisfatória para ambas as partes. No entanto, não houve interesse em ouvir a proposta que gostaríamos de apresentar.
Reforçamos que permanecemos à disposição para retomar a negociação, esclarecer eventuais dúvidas e buscar uma condição que seja viável para ambas as partes.
Nosso objetivo é sempre conduzir essas situações com transparência, respeito e disposição para encontrar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe Sattrack