Não consigo pagar a franquia para consertar meu carro batido

Olá, Valeria!

Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido com o seu veículo.

Esclarecemos que a Sattrack é uma empresa de rastreamento veicular que oferece, de forma complementar, benefícios automotivos previstos em contrato, entre eles o de colisão. Para a utilização desse benefício, é necessário o envio da documentação do evento, a análise do caso pelo nosso setor pericial e, após a aprovação, o pagamento da taxa de participação.

Assim que o seu contato foi encaminhado ao Setor Plus, em 10/11, a nossa equipe entrou em contato com a senhora às 14h45 do mesmo dia, prestou as explicações sobre o processo e solicitou as documentações necessárias, incluindo o Boletim de Ocorrência, que a senhora informou que registraria ao chegar em casa. Desde então, ficamos no aguardo do envio desses documentos para dar andamento à análise.

Reforçamos que o processo já está aberto e que a nossa equipe está à disposição para auxiliá-la no envio da documentação, na análise e aprovação junto ao setor pericial e, na sequência, no pagamento da taxa de participação, para que o atendimento siga da forma mais ágil possível. Basta nos retornar pelo canal de atendimento do Setor Plus.

Atenciosamente,

Sattrack Rastreamento e Logística