O que aconteceu
Estou desde o dia 01/08/2026, aguardando a etiqueta de devolução e estorno da minha compra, entrei em contato por e-mail, whatsapp e instagram. Eles simplesmente não responde e não fazem questão alguma de resolver o problema.
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4Interações da reclamação
saturn relogios respondeu
28/09/2026 às 15:11
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela demora no retorno.
Verificamos que houve uma falha no atendimento, o que não condiz com o padrão da nossa loja. Já estamos tratando o seu caso com prioridade.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato novamente conosco para que possamos dar andamento imediato na sua solicitação. Estaremos realizando a emissão da etiqueta de devolução para o envio do produto e, na sequência, seguiremos com o processo de estorno conforme solicitado.
Seguimos totalmente à disposição para resolver a situação o mais rápido possível.