Produto completamente torto e com medidas fora da realidade anunciada.
Não resolvido
São Paulo - SP
26/12/2023 às 08:49
ID: 179049455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão adianta calcular ou medir onde ficará o tapete, pois ele vem completamente torto e com medidas absurdamente erradas. A descrição diz 1,40m de largura, mas o corte é tão torto que no meio está com 1,34, no canto esquerdo com 1,29 e no canto direito com 1,31. Sério, é uma diferença absurda, conforme podem verificar nas fotos. Ainda por cima, mais absurda foi a resposta da empresa: me tratando pelo pronome "senhora" (o que demonstra que sequer lêem o nome do cliente), responderam que a explicação está na descrição e ficha técnica do produto, como se fôssemos ignorantes ao ponto de não ler a descrição antes da compra. E não há, na descrição e ficha técnica, uma explicação lógica do porquê o produto ter um corte tão torto e medidas tão discrepantes. Sinceramente, um dos piores atendimentos que já tive a infelicidade de ter. Espero que outros clientes nunca precisem passar por essa experiência.
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 09:20
Tentativa de contato efetuada em 26/12/******* porém sem sucesso, cliente não atende as ligações. Demonstra que efetuou a compra porém em sua ******* o chamado em tom desrespeitoso ao qual não colocou o print da conversa para que ficasse evidente a forma que fez contado. Cliente adquiriu produto em uma loja terceira não tendo nenhuma relação de consumo direta com a empresa assim como também seu pagamento foi feito a um terceiro. FILIPE DA SILVA COSTA qualquer dúvida disponibilizamos nossos canais de atendimento diretos ao qual o Sro nunca fez contato para que ficássemos cientes da simples solicitação que fez. Sendo assim nos colocamos a disposição. Boas festas!
Réplica do consumidor
26/12/2023 às 09:25
Sobre o corte torto e as medidas discrepantes, nada?
Consideração final do consumidor
26/12/2023 às 09:27
Nem um cachorro é tratado de forma tão ridícula assim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/12/2023 às 09:30
Filipe da Silva Costa não atendeu as ligações, não encontramos vinculo de compra do suposto com a empresa, solicitamos que o mesmo entrasse em contato conosco devido não atender e recusar chamadas mas não foi feito, sendo assim encerramos a tratativa. Qualquer dúvida estamos a disposição.