Minha sogra idosa teve exames cardíacos alterados e o reagendamento demora 2 meses

DESRESPEITO COM IDOSA: ALTERAÇÃO ABSURDA DE HORÁRIO IMPEDE EXAMES CARDIÁCOS E REAGENDAMENTO DEMORA 2 MESES.

Venho manifestar a minha total indignação e registar uma reclamação formal contra a operadora Saúde Beneficência devido ao completo descaso e desrespeito no atendimento prestado à minha sogra, que em 84 anos de idade, uma pessoa idosa e necessita de cuidados urgentes com a saúde. Ela estava com os exames cardíacos de MAPA e Ecodopler agendados há meses para o dia 28/10/2026. O cronograma correto e logicamente necessário era realizar o Ecodoppler às 12h50 e, em seguida, o MAPA às 14h00, visto que o exame de MAPA só pode ser executado após a conclusão do Ecodoppler.

No entanto, apenas um dia antes dos exames, fomos informados de que o plano de saúde alterou o horário do MAPA para as 09h40 da manhã, alegando simplesmente que a agenda da tarde havia sido cancelada. Essa alteração unilateral tornou a realização dos exames inviável, já que inverteu a ordem de procedimentos que dependem um do outro.

Diante desse erro crasso da operadora, tentei reagendar o exame no CEM 3 e recebi a resposta absurda de que a próxima vaga disponível é apenas para daqui a 2 meses. Isso é um descaso absoluto com um paciente idoso, uma flagrante quebra dos prazos máximos de atendimento estipulados pela ANS e uma total falta de amparo à saúde atividade que a operadora é contratada e paga para exercer, mas deixa de cumprir. Não há qualquer garantia de atendimento ou respeito pelo consumidor.

Diante do exposto, exijo que a Saúde Beneficência resolva o problema imediatamente, providenciando o encaixe de ambos os exames (Ecodoppler e MAPA) na ordem correta e em uma data imediata, sem o prejuízo da espera de dois meses imposta pela vossa desorganização.

No aguardo de uma solução urgente, para a beneficiária do plano SABE, Cart. n 500837