Curso dificil de entender

Sra. Verônica, boa tarde!

Lamentamos que a senhora tenha encontrado dificuldades em se adaptar às tecnologias do curso online. Gostaríamos de lembrar que o curso inclui 6 encontros semanais ao vivo com o Dr., no início, para orientar detalhadamente sobre como realizar o treinamento. Além disso, realizamos encontros de tira-dúvidas a cada 2 meses, para oferecer suporte contínuo aos alunos ao longo do curso.

Em relação ao suporte fornecido, todos os recursos e orientações necessárias foram disponibilizados, e cada e-mail enviado pela senhora foi respondido, inclusive o que tratou do pedido de reembolso, com informações detalhadas sobre o processo para pagamentos com cartão de crédito.

É importante destacar que, conforme a Lei do Consumidor, a senhora tem o direito de arrependimento de 7 dias após a compra. Para garantir um suporte adicional, estendemos esse prazo para 15 dias, oferecendo mais tempo para que os alunos se familiarizem com o curso.

O seu pedido de reembolso referente ao Treinamento para Mentes Depressivas foi solicitado e está com o status Reclamado. Isso indica que o pedido foi encaminhado ao time responsável. Em até 7 dias úteis, o reembolso será liberado pela Hotmart para a sua operadora de cartão. Após esse prazo, o valor geralmente será estornado na fatura atual ou na do mês seguinte, dependendo da data de fechamento da sua fatura.

A senhora pode acompanhar o status da solicitação de reembolso na página Minhas Compras ou através do link: https://*******, informando o número da transação e o seu e-mail.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que a senhora possa precisar no e-mail *******