Saúde Livre

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Rio de Janeiro - RJ

17/04/2024 às 16:59

ID: 186987983

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Desde o momento em que foi aportado um valor expressivo para o ingresso como franqueados na rede, até hoje a experiência foi, em totalidade, negativa. A falta de compromisso da equipe Saúde Livre com os franqueados é recorrente e desrespeitosa. Há uma demora descomunal para responder uma simples mensagem no whatsapp do grupo que a própria franqueadora criou para comunicação, bem como dias (chegando a uma semana) de demora para responder.

Isso acarretou inúmeros problemas como a perda de ponto comercial que visitamos e enviamos para avaliação do setor de implantação, anulando o trabalho que fizemos de pesquisa de campo. A demora na resposta era tanta, que chegamos a perder um dos pontos para outros interessados, seguindo sem nenhum parecer da equipe de implantação. Tanto pelo canal oficial de comunicação estabelecido pela franqueadora (SULTS) quanto no grupo de whatsapp criado pelos mesmos, não tendo serventia alguma; uma vez que, apesar de subir os links na plataforma, também eram reenviados no grupo de whatsapp afim de agilizar esse processo de análise e notificar o chamado aberto sobre esse assunto na plataforma.

Além disso, a falta de comunicação entre os setores internos da franquia é algo inaceitável. Mesmo depois de termos acionado o jurídico para tentar uma rescisão de contrato de forma amigável e eles terem confirmado o recebimento da solicitação; ainda assim o setor de implantação forçava um contato, com cobranças acerca da continuação da implementação da franquia, como se a solicitação de rescisão com o jurídico não existisse (Provando que os dois setores não se comunicavam entre si). Precisávamos explicar para 3, 4 pessoas diferentes e repetir a mesma solicitação e, até o presente momento, sem qualquer parecer por parte da franqueadora a fim de solucionar esse problema.

Por falar em solicitação ao jurídico, importante ressaltar que em suas narrativas conosco, não cogitaram sequer a devolução de parte do capital investido. Não fizeram o mínimo de esforço para reconhecer as próprias falhas e ainda, com uma notificação formal contento provas insinuosas, maliciosas, incompletas e com argumentos de extrema má fé; que, inclusive, foram refutados por nossa advogada por e-mail, cujo ainda não obtivemos um retorno.

Por diversas vezes tentamos contato para realizar uma negociação afim de solucionar esse problema; até perguntamos ao setor jurídico da franqueadora se caso os próprios funcionários responsáveis assumissem a falha, se isso poderia servir de comprovação para a rescisão amigável e extrajudicial do contrato; mas a resposta foi negativa à essa possibilidade, alegando que o depoimento dos próprios funcionários não teria serventia de forma extrajudicial; mostrando com isso, o desinteresse em resolver de forma amigável.

Nossa advogada tentou uma negociação extrajudicial, mas seguimos sem qualquer resposta do setor jurídico; O que nos entristece mais uma vez, porque seguimos sendo completamente ignorados, com o capital aportado "perdido e sem qualquer perspectiva de resolução amigável.