Exames de imagem, laudo entregue sem o fornecimento do filme

Sou funcionário da Prefeitura Municipal de *****, na baixada fluminense, e aderente do PLANO DE SAÚDE COLETIVO ÔNIX, modalidade Plus. Meu plano foi ativado em 06/11/2024, sob o cadastro n *****, e é registrado na ANS. O objeto da minha demanda é que a operadora a Prefeitura e também o sindicato, fiscalize, de fato e de direito, a regularidade e a conformidade, dos procedimentos em relação horário das consultas médicas e de outros profissionais da saúde, envolvendo a obediência e respeito ao horário por esses profissionais que habitualmente chegam sempre muito, e as vêzes, exageradamente atrasados, infelizmente. E isso tem acontecido na esmagadora maioria dos casos. No caso dos os exames de imagem, sejam entregues, não somente o laudo descritivo, mas acompanhados do respectivo filme. Fiz uma radiografia dos dois joelhos, e foi entregue apenas o laudo descritivo em Dezembro 2024. Tive quase que implorar para que, as imagens do raio x, de ambos os joelhos, fossem entregues, já que, as imagens são de órgãos da minha pessoa. Foram entregues APENAS essas imagens entregues, após eu fazer um pedido justificativo. Uma situação grave, portanto. Aguardo resposta e soluções concretas convincente!