Massageador Shiatsu Supermedy com defeito e falta de assistência da loja Saúde Store
Resolvido
São Paulo - SP
29/10/2025 às 09:07
ID: 230513113
Fiz a compra do produto via plataforma shopee, de um massageador modelo MASSAGEADOR SHIATSU 3D SUPERMEDY em 03/DEZ/24 ID PEDIDO ***** na loja SAUDE STORE no valor de R$ 287,60, solicitei nota fiscal via chat da plataforma e a vendedora me informou um site para emissão da nota,.. mas o site não existe! tentei outras vezes o contato via chat pois não consta telefone para contato, mas sem nenhum retorno! acontece que desde 27/AGOSTO/2024 o produto parou de funcionar tentei contato por varias vezes com o vendedor mas sem nenhum retorno e a garantia do produto que é de 01 ano e vai vencer em dezembro de 2025 e até o momento não fui atendida! Um descaso total com o cliente! tanto desgaste que eu gostaria de devolver o produto e solicitar o reembolso por tanto tempo sem utilidade!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/10/2025 às 11:30
Prezada Sra. Irani, a chave de acesso de sua nota fiscal é *********************
Para pegar anota acesso o site https://*******
coloque esta chave de acesso e a nota poderá ser baixada. Se preferir, entre em contato por e-mail e enviamos a nota, pois aqui pelo reclame aqui não tem como enviar ok?
No mais, estamos à disposição.
Réplica da empresa
29/10/2025 às 11:31
Em tempo, nosso fone consta em nosso site e é*******
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 13:08
fui contatada rapidamente pela empresa, que resolveu o problema ! satisfeita com o atendimento e a pronta solução! Apenas solicitei que atualizem o numero do telefone que consta no site pois não é o mesmo informado na data de hoje. Meus agradecimentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/10/2025 às 13:16
Agradecemos e oque precisar pode contar conosco.