Massageador Shiatsu Supermedy com defeito e falta de assistência da loja Saúde Store

Fiz a compra do produto via plataforma shopee, de um massageador modelo MASSAGEADOR SHIATSU 3D SUPERMEDY em 03/DEZ/24 ID PEDIDO ***** na loja SAUDE STORE no valor de R$ 287,60, solicitei nota fiscal via chat da plataforma e a vendedora me informou um site para emissão da nota,.. mas o site não existe! tentei outras vezes o contato via chat pois não consta telefone para contato, mas sem nenhum retorno! acontece que desde 27/AGOSTO/2024 o produto parou de funcionar tentei contato por varias vezes com o vendedor mas sem nenhum retorno e a garantia do produto que é de 01 ano e vai vencer em dezembro de 2025 e até o momento não fui atendida! Um descaso total com o cliente! tanto desgaste que eu gostaria de devolver o produto e solicitar o reembolso por tanto tempo sem utilidade!!!!!