Solicitação de estorno não atendida após arrependimento da compra do Guia de Medicina Saúde Total
Não respondida
Carapicuíba - SP
02/03/2026 às 21:42
ID: 242131345
Assunto: Solicitação URGENTE de Estorno Exercício do Direito de Arrependimento
Prezados,
No mês de novembro de 2025 adquiri um Guia de Medicina da empresa Saúde Total CNPJ: *****, por meio de um palestrante que compareceu à empresa onde trabalho.
No ato da compra fui informada de que teria o prazo de 7 (sete) dias corridos para devolução em caso de insatisfação. Dentro do prazo estipulado, entrei em contato solicitando a devolução e segui todas as orientações fornecidas pela empresa.
O guia foi enviado e entregue no destino dentro do prazo acordado.
Posteriormente, fui informada por e-mail que o estorno no meu cartão de crédito ocorreria em até 40 dias úteis. O prazo encerrou-se em 11/02/2026, e até o momento o valor não foi estornado.
Ressalto que:
Já tentei contato telefônico, sem sucesso.
Os e-mails enviados recebem sempre a mesma resposta automática.
O valor continua sendo debitado mensalmente em meu cartão de crédito.
Tal situação demonstra descaso e desrespeito ao consumidor, especialmente considerando que exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo legal, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Solicito:
Estorno imediato e integral dos valores pagos.
Cancelamento definitivo de qualquer cobrança futura.
Confirmação formal por escrito da regularização no prazo máximo de 5 dias úteis.
Caso não haja solução imediata, registrarei reclamação junto ao Procon, Consumidor.gov.br e demais medidas cabíveis.
Aguardo retorno urgente.