O que aconteceu
A empresa Saúde Móveis (Móveis Hospitalares) me vendeu pela internet um produto. A previsão de entrega era na 1a quinzena de janeiro. Passado o prazo acordado, no dia 20/01, informaram que a empresa tentou entregar dia 10/01, mas que não encontrou ninguém no imóvel.
Detalhe: imóvel em reforma, chegaram após o horário de obras (7h as 16h).
A partir daí, virou novela.
A transportadora alegou que veio outras 2 vezes, mas sem nenhum comprovante.
Aí, dia 20/01, resolveram devolver o produto (que já estava em MG, para me entregar. E retornaram com ele para o Paraná).
E a Saúde Móveis falou que iria tentar com outra transportadora. Demorou muito para a empresa informar um novo prazo de entrega: 10/02.
Hoje, dia 18/02, já não dão notícia do andamento da entrega. Não informam onde está, o que estão fazendo para resolver a questão nem nada.
Total falta de compromisso com os prazos acordados.
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2Interações da reclamação
SaúdeMóveis respondeu
25/02/2025 às 10:16
Olá, Frederico,
Estamos acompanhando de perto a situação junto à transportadora Andorinha. Fomos informados de que eles contrataram um parceiro para realizar a entrega na sua região, porém, infelizmente, esse parceiro não tem prestado o suporte adequado nem retornado sobre o status da entrega.
Gostaríamos de reforçar que a mercadoria já está com a transportadora e estamos empenhados em resolver essa questão o mais rápido possível para que seu produto chegue até você.
Seguiremos em contato pelo WhatsApp para mantê-lo atualizado sobre qualquer novidade.
Atenciosamente,
Equipe Saúde Móveis
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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