Recusa de troca de telhas compradas pelo site
Não respondida
Ponta Grossa - PR
15/08/2026 às 01:58
ID: 256523683
Comprei duas telhas pelo site, mas antes tentei contato pelo watts pois não queria errar no modelo, porém a montagem da minha cobertura atrasou, e eu já em mãos das telhas devidamente entregues, desembalei as mesmas 10 dias após a compra, sim passaram dos 7 dias de troca, porém ao entrar em contato com a empresa, disseram que não iriam destrocar. Agora estou com telhas aqui novas, sem uso, inclusive com os adesivos de fábrica, e não sei o que fazer com elas. Muito triste isso. Uma empresa que muito bem poderia realizar a troca por outro modelo, pois foi o que sugeri, e poderiam facilmente vender a devolução para outro cliente, se nega em manter um bom relacionamento como o cliente. A telha se trata a cristal modelo tp40, e eu infelizmente acreditei que encaixaria nas telhas trapezionais da minha garagem, pois eu precisava de cristal para passar claridade, agora estou com uma garagem com 4 espaços abertos e nao sei ainda o que fazer, mas a certeza que tenho, é que essa propaganda em massa, toda essa divulgação é uma mentira. As telhas possuem sim qualidade pelo que pude perceber, porém o atendimento é péssimo. Detalhe: fui presencialmente na loja, me iludiram, me fazendo acreditar que poderia ser possivel a troca, mas infelizmente recebi a mensagem por watts, na qual me foi informado que foi conversado e explicado para o dono da empresa, mas ele não autorizou a troca.