Sauna Vapormax não funciona bem e apresenta muito defeito

Respondida
Belo Horizonte - MG
13/11/2020 às 11:54
ID: 114999291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVAPORMAX NÃO INDICO ESSE MODELO DE SAUNA,
Comprei há 3 anos e a garantia do vendedor autorizado, é de apenas um ano e não de 3 como no site.
A caixa externa, por ser de aço inox, passa uma ótima impressão em relação as outras marca, se tratando de qualidade e durabilidade. Portanto não adianta, pois todas as peças internas são de aço e de extrema fragilidade.
Logo no terceiro mês, a parte elétrica queimou toda e informaram que não poderia ligar a sauna na temperatura máxima pois queimava o sistema elétrico. Não faz nenhum sentido essa informação uma vez que a sauna foi projetada pra usar a qualquer temperatura e ser durável.
A sauna nunca aqueceu direito, e comprei uma bem acima da metragem pra ter uma segurança na questão de espaço interno da estrutura montada para receber o equipamento, aquecer e ter potência satisfatória. Após um ano de instalada , chamei o técnico para efetuar várias manutenções , por minha conta, mais de 5 vezes.
Já troquei o termostato duas vezes. Já troquei o sistema elétrico na garantia e fora da garantia, troquei o queimador há menos de 8 meses e tenho trocar de 6 em 6 meses, usando ou não a sauna, pois o mesmo apodrece de uma tal forma que começa desmanchar e cair pedaços no chão. Entendo que por se tratar de queimador, tenha uma vida útil menor, mas esse realmente surpreende no quesito super desgaste natural. Como o queimador já está vazando chama pra todo lado inclusive próximo a parte elétrica, se eu não trocar urgente, terei que trocar a parte elétrica tbm. E nada faz a sauna aquecer conforme o oferecido pelo fabricante e vendedor.
Quando eu penso em ligar a sauna até fico triste pois sei que vai demorar de 2 a 3 horas pra aquecer por completa. Tenho que usar um compressor de ar caseiro que liguei próximo a saída de vapor pra auxiliar espalhar o vapor ou usar um borrifador manual com agua, pois sem isso demora bem mais pra aquecer e espalhar o vapor . Sem falar, quando quero usar tenho que ter dois botijões de gás novos pois quando o gás está na metade a sauna literalmente não funciona. Com o tempo mais frio, esquece a ideia de usar a sauna. Gasto em média um botijão gás para tentar tomar um banho de sauna.
Como falei o técnico da empresa que comprei esse equipamento veio após o fim da garantia de um ano, no mínimo 5 vezes e sempre me gera um custo auto de troca de peças.
Na última visita, falei com ele que se eu quiser ter uma sauna que funcione de verdade, terei que trocar de marca.
Enfim, tenho até vergonha de chamar algum amigo ou parente pra usar a sauna porque eu considero essa de uma qualidade muito ruim e inferior visto as do mesmo tamanho, usada em sítio e casa de alguns desses amigos, que oferece uma qualidade superior, tanto no consumo de gás e aquecimento interno.
Geralmente, outras marcas, com mesmo dimensionamento que a vapormax , com meia hora já podem usar com uma temperatura bem agradável. Fui infeliz na compra
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Resposta da empresa
29/12/2020 às 15:00
Bom tarde Senhor Luciano.
Estamos surpresos com essa informação, pois não temos nenhum registro de atendimento feito no seu equipamento.
Uma vez que o senhor entrou em contato diretamente com o técnico autônomo e esses registros não são repassados para a revenda, dificultou tomarmos conhecimento.
Não consta em nosso banco de dados nenhuma reclamação do senhor e dessa forma, não tivemos a oportunidade de lhe apresentar uma solução. Estamos cientes agora, e solicito que encaminhe o equipamento ate a revenda para que possamos avaliar os defeitos reclamados. Estamos a disposição.