O que aconteceu
Boa tarde! Meu pedido Final 4503(segue em anexo) veio com a numeração toda invertida! Abri uma solicitação de troca pelo site (segue em anexo o código de troca), despachei pelos correios! Recebi um email com este código de troca para que eu fizesse novo pedido e vinculasse este código no pedido, porém não me aparece essa opção, o pedido fica pendente de pagamento!
Entrei em contato pelo whats, a atendente me instruiu e fechou meu pedido na data de ontem a tarde(segue em anexo) e ontem mesmo, meu pedido foi cancelado! Preciso de ajuda e ninguém mais me responde no whats!
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4Interações da reclamação
Savancini respondeu
27/10/2026 às 14:50
Olá Jacqueline Gomes,
Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Ficamos felizes em saber que conseguimos concluir seu atendimento e resolver a situação.
Sua opinião é muito importante para nós e para outros consumidores. Se possível, pedimos que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui isso nos ajuda a continuar melhorando e mostra o nosso compromisso com você.
Estamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Savancini