Compra de Rampage zero cheia de defeitos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

25/06/2026 às 18:23

ID: 252365601

Fiz a compra de uma Rampage Laramie.
O veículo vei com uma porta repintada e a cor totalmente diferente do restante do carro.

A 31 dias atrás o veículo deu entrada na oficina deles porque a luz de injeção estava acessa, até agora não conseguiram resolver o problema.

Os gerentes não me respondem mais.

Venderam um veículo todo bichado como se fosse zero.

Ja pedi a troca por outro veículo, entretanto se recusam a fazer. Ou seja a savar não cumpre as leis de defesa do consumidor.

Quem for comprar veículo na savar, pense bem antes, pois correm o risco de receber carro zero repontado e com problemas mecânicos.

Não recomendo nem um pouquinho a savar, pois as atitudes não condizem com a marca.

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Resposta da empresa

26/06/2026 às 09:25

Olá, senhor Michael Feijó!
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência.
Lamentamos pelos transtornos relatados. Informamos que seu relato já foi devidamente registrado e encaminhado ao setor responsável, que está acompanhando o caso com a atenção necessária e adotando as providências cabíveis para a sua tratativa.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou suporte adicional por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Grupo Savar

Réplica do consumidor

26/06/2026 às 12:02

Ja mandei inúmeras mensagens para o gerente de vendas da savar. Exigindo a troca emediata do veiculo, assim como manda o CDC. Entretanto, através do seu gerente de vendas, a savar passa aos clientes a imagem de que ela esta acima da Lei. Quero lembrar que nenhum cidadão ou empresa pode criar regras e diretrizes que vão contra as leis Brasileiras.

A minha denúncia é grave, pois isso é [Editado pelo Reclame Aqui].

Ja solicitei a troca do veículo e a resposta do gerente:
"Bom dia,
A Savar não troca veículos, nós vamos consertar o seu carro."

Aos futuros clientes, não comprem veículo com essa empresa, pois ela não cumpre a lei, sendo assim não pode ser considerada uma empresa séria e segura para se realizar uma compra de veículos.

Réplica da empresa

26/06/2026 às 17:22

Olá, senhor Michael Feijó!
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelos transtornos.
Informamos que seu relato já foi registrado e está em acompanhamento pelo setor responsável, que está tomando as providências necessárias.
Atenciosamente,
Grupo Savar

Consideração final do consumidor

28/06/2026 às 10:43

Eu não voltaria a fazer negócio com a savar.
Em primeiro luga, o vendas que me atendeu fez propaganda falasa quando ofertou o veículo, pois garantiu emplacamento pelo preço ofertado, e em nenhum momento do nosso diálogo informou que na hora da retirada era preciso pagar o Valor de mais de 5 mil reias referente ao IPV. Todos sabem que quando se oferta emplacamento, o custo é por conta da concessinária, até porque nãom tem como emplcar o veículo sem pagar o IPVA. Entendo que essa atitude pode ser considerada propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa ou minimamente uma pegadinha com o consumidor. Quando confrontados sobre o relato, fui obrigado a pagar o valor e a administração através de seus gerentes nada fez. Até aqui ja é motivo para não ter mais relação de consumo com essa empresa. Só para constar, já abri um boletim de ocorrência na delegacia, pois essa prática é considerada [Editado pelo Reclame Aqui], e eu como cidadão tenho a obrigação de tomar essa atitude, para a justiça tomar posicionamento.Mas vamos em frente, que só piora.

Segundo lugar, entregaram meu carro zero km, com uma das portas batidas/repintadas. Entendo que a compra de um veículo zero km considera-se que ele venha impecável, que ele esteja totalmente horiginal, assim como saído da fábrica. Solicitei a troca do veículo, e não aceitaram. Segundo eles, trocaram a porta por outra nova, e trataram o assunto como se estivessem fazendo uma grande coisa e que eu estava fazendo tempestade em copo de água. Nesse caso estou providenciando uma vistoria cautelar para verificação, posteriormente estarei levando o caso a justiça para cobrar da savar os danoscausados. Terminou? Só piora, vamos em frente.

Terceiro caso, a lus de injeção do carro acendeu, e o carro permaneceu com eles mais de 33 dias, destes 33 dias eles liberavam o veículo e voltava o problema em poucas horas. Em uma das vezes o veículo acendeu a luz de injeção no momento de sai da loja. Os mecânicos, gerentes e atendentes nunca davam uma solução ou indicativo do problema, por vários momentos fiquei sem informação. Solicitei novamente que o veículo fosse substituido, entretando sem sucesso. Mesmo que o código de defesa do consumidor obrigue eles a fazer a troca, eles negam.

Diante de todo o relatado, não considero a savar uma empresa boa para se fazer negócios e quero deixar aqui essa situação, para que outros clientes não passem pelo que eu passei e estou passando com a savar. Fique claro que toda essa situação será levado a justiça, para buscar reparação financeira, pois é inadimissível que uma empresa tenha essa conduta com os consumidores.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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