Celular voltou c/ tela riscada após trocar bateria
Em réplica
São Paulo - SP
11/02/2024 às 10:38
ID: 182375979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31.01.*******, levei o celular para trocar a tela e a capa traseira do iPhone 11. Porém, meu celular voltou com outro problema. A tela está toda riscada, um problema que não existia, agora estou tendo dificuldade até para mexer no celular. E o rapaz da loja me falou que eu teria que pagar ******* reais pelo conserto.
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Resposta da empresa
11/02/2024 às 11:19
Bom dia, Rafaela.
Lamentamos pelo ocorrido. Conforme sua assinatura no checklist de entrega, sabemos que a tela substituída estava em perfeitas condições no momento da entrega. Além disso, é importante ressaltar que você testou todo o aparelho na saída e que o mesmo ainda saiu com uma película de proteção da tela.
No entanto, entendemos sua preocupação com os arranhões recentes.
Gostaríamos de convidá-la a visitar nossa loja para uma nova avaliação do aparelho. Por favor, agende pelo WhatsApp no número*******.
Estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
[Seu Nome]
[Nome da Loja/Empresa]
Réplica da empresa
11/02/2024 às 11:33
Esperamos poder lhe atender em breve!
Sou Eduardo o especialista que está lhe atendo.
Aguardo seu contato no WhatsApp*******