iPhone danificado após troca de conector de carga e empresa se recusa a reembolsar.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
11/02/2026 às 11:50
ID: 240435717
Levei meu iPhone para troca do conector de carga, pagando R$ 400, e o aparelho saiu da assistência pior do que entrou. O celular nunca havia sido aberto antes do serviço, o que foi comprovado por nota fiscal e conferência prévia da própria empresa.
Logo após o reparo, surgiram problemas graves no áudio e no alto-falante, defeitos que não existiam antes. Retornei à loja duas vezes, a empresa tentou consertar novamente e não conseguiu resolver o problema, o que está inclusive registrado nas conversas.
Mesmo após reconhecer que não conseguiu solucionar o defeito, a empresa se recusa a reembolsar e insiste em novas avaliações, exigindo que eu envie o aparelho para outra cidade e fique sem celular, o que é totalmente desarrazoado, ainda mais tratando-se de um bem essencial.
Falta de responsabilidade com o consumidor e total descaso na resolução do problema que eles próprios causaram. Não recomendo.