Falta de Suporte e Problemas de servidor.

Question

Sou cliente há 6 meses, e o servidor tem apresentado muitos problemas recentemente, e eu não consigo solução: longos tempos de resposta, terceirização de culpados.. e fico nesse Loop. Time de suporte não soluciona problemas, time de pós-venda marca reunião e desmarca, tentei contato com o time comercial tbm, mas sem sucesso na resolução por aqui.

Não recomendo essa empresa, em outras hospedagens eu ainda não tinha passado por isso, por esse péssimo serviço e atendimento.

Infelizmente eu preciso continuar por mais algumas semanas até migrar de servidor, mas se pudesse sairia pra ontem.

Accepted Answer

Olá, Maycon!

Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não esteja sendo satisfatória. Entendemos o impacto que os problemas mencionados podem causar e queremos reforçar nosso compromisso em resolver essa situação.

Para podermos ajudá-lo da melhor maneira possível, já escalamos o caso para o nosso time de suporte e gestão. Um de nossos especialistas entrará em contato diretamente nas próximas horas para tratar suas demandas de forma prioritária.

Nosso objetivo é sempre fornecer um serviço de qualidade e garantir que você tenha uma experiência positiva conosco. Estamos à disposição para solucionar qualquer questão e trabalharemos para reconquistar sua confiança.

Obrigado por compartilhar seu feedback e por nos dar a oportunidade de melhorar.

Atenciosamente,
SaveinCloud.

Falta de Suporte e Problemas de servidor.

Resposta da empresa