Recebi produto diferente do que comprei e a loja não resolve

Fiz uma compra on LINE na savelli calçados e além de demorar a receber o sapato, chegou outra mercadoria totalmente diferente e aqual comprei. Devolvi para a troca pelo produto correto, mas até agora não enviaram e parece que estão enrolando. Se não tem o produto devolvam meu dinheiro. Estou decepcionado e insatisfeito.