Não resolvido

Peça em acrílico entregue quebrada, má qualidade na colagem e recusa na reposição

Savion

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Simplesmente um [Editado pelo Reclame Aqui] serviço e atendimento, e cobram caro por isso. Pedimos para a Savion fazer uma peça em acrílico conforme projeto pendente somente a forma de colagem das peças, entendendo que eles são especialistas no tema. Colaram duas peças em "L" com 50 cm cada peça e 4mm de espessura, nas junção dos 4mm..acreditando que isso ia manter a peça estruturada!!!! De rasgar qq diploma. Sem falar que a peça chegou quebrada e as partes que haviam sido coladas obviamente descolaram.

Não quiseram repor a peça e ainda vão cobrar os outros 50% da peça defeituosa. Caso para Procom!!!

Querem fazer outra peça e cobrar por ela.

O dono diz que está a 45 anos no mercado sem reclamação, deve ser porque ele não olha! Quisera eu ter tido a simples ideia de olhar o Reclame Aqui antes de fazer a encomenda.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Savion respondeu

    15/10/2025 às 16:32

    Boa Tarde André,

    Primeiramente lamentamos o ocorrido.

    O material saiu da empresa em perfeito estado com medidas e espessuras conforme aprovado por vocês.

    Somos uma empresa de 45 anos, idônea, confiável e estamos em conformidade com as leis e normas da nossa área de atuação.

    Desde o início a nossa intenção foi fazer a peça exatamente de acordo com a sua solicitação.

    Realmente lamentamos que a peça tenha danificado no transporte.

    Ficamos a disposição.

    Att.

  2. Consumidor respondeu

    15/10/2025 às 19:33

    Acredito que vcs tenham 45 anos de existência, mas não de experiencia, pois com todo esse tempo de existência esperava-se mais em termos de conhecimento técnico conseguindo antecipar a fragilidade do produto que não aguenta nem o transporte.

    Não precisa ter 45 anos de experiência para constatar que colar em "L" dois pedaços de acrilico de qq tamanho (ainda mais de +50 cm) não vai segurar nunca a peça. O que revolta, é que o cliente ainda perguntou antes da execução como a fixação seria feita, e a resposta é que a empresa daria um jeito (=assume-se muita experiência). Taí o resultado.

    Outra falácia é dizer que em todo esse tempo de existencia, isso nunca aconteceu, basta ver o historico aqui no Reclame Aqui.

    Fujam! não vale a pena! não é empresa séria. E ainda cobra SUPER caro!

    Aqui não vamos resolver nada, vamos ao PROCOM....

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo produto e serviço e não resolve quando dá problema.