O que aconteceu
Boa noite!
Gostaria de entender qual é a lógica de vocês devolverem apenas R$ 89,95 de uma compra no valor de R$ 179,90.
Comprei um kit com dois produtos, e um deles chegou com aproximadamente metade da quantidade anunciada. Assim que recebi o pedido, entrei em contato para informar o problema e, conforme solicitado por vocês, enviei o kit completo de volta no dia seguinte.
Quando me perguntaram se eu gostaria de receber outro produto, deixei claro que preferia o estorno integral, principalmente pela dificuldade de comunicação e pelo péssimo atendimento durante todo esse processo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, diante de um produto com vício ou em desacordo com a oferta, existem direitos que devem ser respeitados. Não aceito um estorno parcial imposto por vocês, uma vez que devolvi o kit inteiro.
Solicito a devolução integral dos R$ 179,90, conforme o valor pago pela compra. Caso não resolvam a situação, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e aos demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução justa e o estorno integral do meu dinheiro.