Savol Peugeot

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/03/2026 às 11:04

ID: 242352739

À equipe de Atendimento/SAC Peugeot,

Boa Noite.

Meu nome é ***** e venho formalizar uma reclamação referente à revisão periódica realizada na concessionária Savol Peugeot São Bernardo do Campo no final de dezembro de 2025, no meu Peugeot e-2008 elétrico.

Após retirar o veículo, identifiquei um risco/avaria na porta que não existia antes de eu deixar o carro. Tenho prints/mensagens do atendimento indicando que, no momento da entrega do veículo, não havia nenhuma avaria registrada, além de fotos do dano atual.

Fui orientado de que a correção do jeito certo envolveria pintura da porta inteira. Por esse motivo, não tenho interesse em realizar pintura/reparo, pois não quero assumir risco de diferença de tonalidade/efeitos futuros e possível impacto na revenda por algo que surgiu após o atendimento.

Sinceramente, é uma situação vergonhosa e frustrante: eu deixei o carro íntegro, paguei mais de R$ 3.300,00 por uma revisão básica!!!(lubrificação de partes móveis e troca do fluido de arrefecimento) um serviço que, em qualquer outro lugar, provavelmente me cobrariam nem metade disso e, no final, recebi uma surpresa com dano estético na porta. Eu não aceito ficar no prejuízo.

Diante disso, solicito que a tratativa seja por ressarcimento em dinheiro, com base em orçamentos de mercado. Estou realizando cotações em concessionárias/oficinas e encaminharei os orçamentos neste mesmo protocolo assim que finalizar.

Peço, por favor:

abertura do protocolo e indicação do responsável pelo caso;

confirmação de que a solução será por indenização/ressarcimento financeiro (não por reparo);

prazo objetivo para conclusão.