Resolvido

Demora no recebimento da documentação de veículo Expert 2024 após 3 meses da compra.

Savol Peugeot

cidade: Mauá

O que aconteceu

Fiz uma compra de um Expert 2024 no dia 29/05, ou seja, 3 meses e até agora não recebi o documento do carro. A alegação é que havia multas no nome do antigo proprietário e que estavam resolvendo a questão com o mesmo. Depois de diversas mensagens com o vendedor, que nunca tinha uma resposta, o mesmo me passou pro seu gerente que posicionou de que o caso já sido resolvido, mas que também não conseguiu até agora me dar uma resposta sobre a documentação. E o pior , agora nem vendedor e nem gerente respondem mais as mensagens. Verdadeiro descaso. Preciso de uma solução.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Savol Peugeot respondeu

    15/10/2026 às 10:36

    Prezado Anderson,

    Informamos que a pendência referente à multa foi regularizada e a documentação do veículo foi devidamente entregue a você.

    Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e reforçamos que seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe de qualidade Savol.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Mensagem: Apesar de haverem resolvido depois de ter acionado o ouvidoria( que por sinal resolvem mesmo, os demais canais não resolvem nada) eu pretendo nunca mais fazer qualquer tipo de negócio com a concessionária de Santo André, gerente inútil ( ***** gerente de vendas, ). Pra não ser injusto fui muito bem atendido pela nova gerente da filial a Carol, essa me cativou e se tiver em outra filial com ela faço negociação sim.