Savol Peugeot

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

16/07/2026 às 13:35

ID: 254086509

Não costumo fazer reclamações no Reclame Aqui, mas, diante da demora e da falta de solução para o meu caso, resolvi registrar minha insatisfação.

Antes de tudo, gostaria de destacar que todas as pessoas que me atenderam até hoje na Savol sempre foram educadas e prestativas. Minha reclamação não é em relação ao atendimento, mas sim à condução e à resolução do problema do veículo.

Comprei um veículo seminovo acreditando que, por se tratar de uma concessionária de grande porte, estaria adquirindo um carro em boas condições. No entanto, durante os três meses de garantia, a luz da injeção eletrônica acendeu duas vezes.

Na primeira ocorrência, fui informado de que o problema estava relacionado apenas à qualidade do combustível utilizado. Na segunda, já faltando menos de um mês para o término da garantia, o veículo permaneceu cerca de cinco dias na concessionária para uma análise completa. Ao final, novamente fui informado de que a causa seria o combustível, tendo sido realizada uma limpeza dos bicos injetores.

Aproximadamente uma semana após o término da garantia, a mesma luz voltou a acender. Retornei à concessionária e fui informado de que o problema estava na sonda lambda. Na ocasião, realizei o reparo recomendado, pagando cerca de R$ 1.000,00, sob a justificativa de que isso resolveria definitivamente o problema.

Entretanto, após aproximadamente dois meses, a luz voltou a acender durante uma viagem. Levei novamente o veículo à concessionária em 23/06/2026. Vale ressaltar que o carro não apresenta falhas de funcionamento, perda de potência ou qualquer outro sintoma além da luz de injeção acesa.

Em contato com a Savol, fui informado de que existe novamente um problema relacionado à sonda lambda e que também foram identificadas falhas nos bicos injetores, cujo reparo teria um custo estimado em aproximadamente R$ 3.000,00. Minha preocupação é realizar mais esse investimento e, ainda assim, o problema voltar a ocorrer, como já aconteceu anteriormente.

O que mais me incomoda neste momento é que estou há 24 dias sem o veículo, arcando diariamente com gastos elevados de Uber e outros meios de transporte. Sempre que entro em contato para buscar uma previsão, recebo apenas a informação de que é necessário aguardar um retorno da Peugeot sobre um problema relacionado à sonda lambda.

Ao entrar em contato diretamente com a Peugeot, sou informado de que o prazo para retorno é de até 48 horas úteis. Enquanto Savol e Peugeot tratam a situação internamente, quem está assumindo todo o prejuízo sou eu, que continuo sem veículo, sem previsão concreta de solução e acumulando despesas de transporte.

Meu objetivo com esta reclamação não é criar conflito, mas obter uma solução definitiva para um problema recorrente que se manifesta desde o período da garantia e que, até o momento, não foi efetivamente resolvido.