Produto com Defeito

Venho através desta, relatar o que aconteceu com a minha aplicação,

comprei o branco carrara brilhante, foi feita a instalação com a espátula apropriada com feltro. no meio da instalação foi verificado falha do produto.

Entrei em contato por email como explica no site, onde diz :

" PARA TROCA DE PRODUTO POR MOTIVO DE DEFEITO, SOLICITAMOS NO PRIMEIRO INSTANTE, O ENVIO DE FOTOS PARA O EMAIL ******* PARA SEREM AVALIADAS, NO PRAZO DE 3 DIAS ÚTEIS SERÁ DADO O LAUDO TECNICO. ALGUNS CASOS SERÃO PRECISOS O EVIO DO LAUDO".

Imediatamente enviei o email e eles responderam de imediato tirando o corpo fora,

informando que antes de embalar o produto é verificado e que EU TERIA QUE TER VERIFICADO O DEFEITO ANTES DA INSTALAÇÃO!!!!! não veio nenhum informativo, manual, nada informando isso e que a culpa foi minha, como assim? tenho foto onde mostra nitidamente que não é erro de aplicação.

Detalhe o que escolhi foi o branco carrara brilhoso, so dá para ver qualquer defeito depois de aplicado e tenho certeza que voces sabem disso.

Decepcionada com a marca, vivo divulgando a marca para minhas amigas do condomínio pela praticidade e agora me daparo com isso.