Paguei 1757,50 por procedimento administrativo que não resolveu meu problema

Inicialmente tudo parecia bom demais pra ser verdade, entrei em contato com eles, os mesmos prometendo redução no valor e nas parcelas do meu financiamento, falaram que era um procedimento 100% administrativo e dando 100% de certeza que o procedimento ia dar tudo certo, Fizeram simulação e tudo mais. Pediram um pagamento de 1757,50 dizendo que era custos de honorários dos advogados para resolver a questão, achei o valor um pouco alto devido ser um processo administrativo, mas mesmo assim confiei na acessoria e tive que pegar dinheiro emprestado com o banco e paguei esse valor que pediram. Logo depois entraram em contato comigo dizendo que já tinha entrado em contato com meu banco sobre o a redução no financiamento, dizendo que o banco aceitou a proposta de reduzir o valor das parcelas e restituir o que já tinha pago. Até aí tudo bem, mas depois vieram com uma conversa que pra finalizar o banco exigiu dois documentos: um laudo pericial no valor de 2615,00 e um certidão no valor de 900,00, aqui já fiquei com um pé pra trás e fui procurar saber se isso tava correto, e descobri que essas informações não batiam e ainda estavam dizendo que o valor era pra pagar um perito nomeado pelo Banco Central, procurei saber também sobre isso, e o Banco Central não tem poder pra nomear perito nenhum e sim só o juiz, do mesmo jeito esses documentos só eram cobrados em processos judiciais e como era um procedimento 100% administrativo não fazia sentido esses documentos. Depois pedi uma prova que eles realmente tinham entrado em contato com o banco e pedi que me mostrassem, só que não queriam mostrar nada e minha confiança já tinha praticamente acabado. Aí entrei em contato com o banco e eles confirmaram que ninguém tinha entrado em contato com eles a respeito de nada sobre a prestação de serviço que eles garantiam que estava sendo feita. Tentei pedir o cancelamento e restituição total do valor que paguei e não quiseram fazer e ainda disseram que tinha que pagar 20% de taxa de cancelamento oq é um absurdo, jogaram um contrato que não explicaram nada dele nem me deixaram ciente de valores extras que poderiam ser cobrados!

Através desta reclamação exijo cancelamento e restituição de todo o valor pago sem multa pelo descumprimento CDC ART 6, 36 e 51.

Tenho registro de tudo para comprovação e já procurei o Procon e órgãos responsáveis, e ainda penso em abrir um processo contra a empresa!

Muita dor de cabeça!