Não resolvido

Cuidado com seus dados pessoais

Sax Shop

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

O site não permite mudar / lembrar a senha. Entrei em contato pelo zap. Eles simplesmente informam a senha da pessoa, sem nem conferir se é ela realmente que está pedindo. QUALQUER UM que for lá pedir vai receber a sua senha, consequentemente seu endereço, CPF, telefone, etc.

Conferi meu cadastro, está certinho nome e sobrenome, mas com preguiça a pessoa/funcionário/gerente (sei lá, pois não se apresentou) disse que estava errado e nem procurou. O certo seria enviar um link para o email, para a pessoa recuperar a própria senha.

Meu celular não está cadastrado em lugar nenhum no portal de compras, e eles simplesmente passam a senha. Como sabem que sou eu no zap?

No site tem este texto, mas não é verdade: "A SaxShop - A casa do Saxofonista garante segurança e privacidade de identidade aos internautas que fazem compras na loja virtual.

Dados cadastrados como nome, endereço e número de cartão de crédito são protegidos por sistemas avançados de criptografia enquanto são enviados, e mantidos em sigilo em servidores seguros da empresa. [..]"

CUIDADO COM SEUS DADOS PESSOAIS. Não estão seguros com esta loja.

Ah! e tratam muito mal o cliente. Recebi desaforos, e um certo machismo "acho que hoje você acordou de mau humor".

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Tratam mal o cliente

  2. Resposta final da empresa

    02/08/2023 às 11:20

    Olá (Editado pelo Reclame AQUI)! Primeiramente pedimos desculpas por qualquer inconveniente que venhamos ter causado, quanto a troca de senhas, realmente nosso site não nos da a possibilidade de um envio de um e-mail, a troca é feita diretamente com um atendente, mas normalmente para que seja realizado a troca da senha, é pedido informações sobre a conta para que possamos realizar a troca da mesma, quanto aos dados do cartão, esses dados são seguros pela plataforma Paypal, não solicitamos e nem armazenamos nenhum tipo de informação de cartão em nosso site. Pedimos mais uma vez desculpas pelo ocorrido.