Não respondida

Comprei um óculos no site da Sayfer.

Sayfer Outlet

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei o óculos e me repassaram o rastreamento. O óculos era importado e entendi que iria demorar um pouco. A compra foi em dezembro/23 e postagem em 08/01/24.

O rastreamento em 18/03/24 diz que o óculos voltou pra China. Disseram que aguardaram pagamento de alguma taxa na alfândega e equê como não foi pago, enviaram de volta pra China. Porém, eu nunca recebi aviso da alfândega e nem me disseram que eu teria que pagar nada no momento da compra. Agora quero meu dinheiro de volta. Solicitar por email e não recebi nenhuma resposta