Problema com entrega de cesta básica e falta de contato com o fornecedor

Faço mensalmente a compra de uma cesta básica para doação. Nunca tive problemas.

Desde o mês passado, tenho tido problemas com a entrega.

Esse mês, fiz um último pedido em 04/02/2026, o qual até hoje, encontra-se com Status aguardando no site, e ao ligar no telefone não completa a ligação , e pelo Whats App ninguém responde, um completo descaso.

Peço a devolução do valor pago com urgência,