Resolvido

Estorno de valor não realizado após cancelamento de compra de farol

SBC DISTRIBUIDORA E COMERCIO DE AUTO PECAS LTDA

cidade: Mogi das Cruzes

O que aconteceu

Adquiri no dia 13/03 através do pedido ***** um farol esquerdo da Iveco 35S14, porém no dia seguinte fiz o cancelamento por comprar erroneamente, recebi o e-mail informando o cancelamento porém até a presente data o valor não foi estornado do cartão. Liguei por duas vezes para o atendimento ao cliente sendo que na primeira vez fiquei 17m e 52 seg e na segunda vez 52m e 36seg aguardando e ninguém atendeu. Solicito um parecer da empresa quanto ao estorno do cartão.

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. SBC DISTRIBUIDORA E COMERCIO DE AUTO PECAS LTDA respondeu

    24/03/2026 às 16:55

    Olá, tudo bem?

    Verificamos sua reclamação e gostaríamos de informar que a empresa mencionada em sua mensagem não corresponde ao nosso CNPJ.

    Nossa empresa é a SBC Vans, e não temos vínculo com a empresa citada na reclamação nem com a compra mencionada. Provavelmente a publicação foi direcionada ao CNPJ incorreto dentro da plataforma.

    Para que você consiga o suporte adequado, recomendamos localizar a empresa correta no Reclame Aqui e registrar a reclamação no perfil dela, assim o atendimento poderá ser feito diretamente por quem realizou a venda.

    Caso precise confirmar alguma informação sobre nossa empresa, ficamos à disposição para ajudar.

    Agradecemos a compreensão e desejamos que seu problema seja resolvido o mais rápido possível.

    Atenciosamente,

    Equipe SBC Vans

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Infelizmente acabei reclamando da Empresa errada . Peço aqui minhas desculpas. A Empresa a qual me referia era SBC peças.