SBC Peças

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

31/07/2026 às 14:34

ID: 255321833

Falta de estorno após venda de peça errada total descaso com o consumidor
No dia 24 de julho, comprei um retrovisor para o meu carro na SBC Peças. O problema começou quando a empresa me vendeu um retrovisor incompatível com o meu veículo, ou seja, o erro foi totalmente da loja.
Assim que identifiquei o problema, entrei em contato imediatamente. Fui orientada a devolver o produto e me informaram que o estorno do valor seria realizado. Cumpri minha parte, devolvi a peça conforme solicitado e fiquei aguardando o reembolso.
No entanto, já se passaram mais de cinco dias desde que solicitei o estorno, a empresa recebeu o produto de volta e, até o momento, não devolveu o meu dinheiro. Enquanto isso, fiquei no prejuízo, pois precisei comprar o retrovisor em outro lugar para não ficar com o carro sem condições de uso.
É um completo desrespeito com o consumidor. Além de venderem a peça errada, agora estão demorando injustificadamente para devolver um valor que me pertence. Estou sendo prejudicada financeiramente por um erro que não foi meu.
Exijo que a SBC Peças realize o estorno imediatamente, sem mais desculpas ou demora. Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, pois não é aceitável que o cliente arque com os prejuízos causados pela empresa.