Falta de respeito com locatário

Bom dia Sra Talita, pedimos desculpas pelo ocorrido, sendo que quando se trata de um apartamento em um condomínio, qualquer serviço no apto acima do seu, tem que ser com a ciência do proprietário e autorização do condomínio, isso nao cabe a SC Imoveis aprovar o trabalho.

Mas ja temos a aprovação do condomínio e do proprietário, nosso funcionário Raphael ja esta agilizando para que o serviço seja feito o mais rápido possível. até final da proxima semana o serviço vai está concluído.

Entendo sua reclamação, mas para deixar claro que a SC Imóveis nao tinha o que fazer, sem a aprovação do proprietário do apartamento acima do do que a Sra locou.

Sobre os valores do aluguel, isso é em função do condomínio e consumos, qualquer esclarecimento de valores a Sra pode olhar na sua prestação de contas ou entrar em contato com nossa area administrativa no telefone******* (Liliane)

Atenciosamente

SC Imóveis

Referente aos danos do apartamento, o vazamento e só um deles, existem inúmeros outros listados como maçaneta de porta estragada, campainha sem funcionar, apartamento sem rejunte, estragos feitos pelas visitas de avaliação que vocês mandaram, parede descascando, coisa que tenho certeza que não precisaria da liberação do apartamento de cima.

Estarei tambem encaminhando as reclamações ao nosso setor de manutenções para resolver os problemas, mas se realmente a Sra nao está contente no imóvel, podemos analisar uma troca de apartamento.

Esses consertos tambem precisamos da aprovação do proprietário do seu imóvel, pois qualquer tipo de serviço executado precisamos de aprovação tambem.

Ja estamos reportando tudo ao mesmo, e tambem ao nosso setor de manutenções.

Atenciosamente

Sc Imóveis

Sobre os outros danos do apartamento, ja estou reportando ao setor de manutenções, mas tambem precisamos da aprovação do proprietário do seu apartamento, a Sc Imóveis nao pode fazer nada sem aprovações

De qualquer forma ja estamos informando e solicitando os reparos conforme vistoria inicial.


Atenciosamente

Sc Imoveis

Trocar de apartamento e uma possibilidade, mas teria que acarretar com todos os valores de mudança e também a alteração do valor do aluguel só por que vocês decidiram não ouvir meus pedidos de primeira vez. Procurei a imobiliária de vocês para uma locação tranquila e atendimento de qualidade e resoluções rápidas. Eu reportei mais de 4 vezes os estragos, toda vez era uma solicitação, uma visita, eu tendo que faltar trabalho e depois da visita vocês sumindo. Isso não é a conduta certa, mesmo que não dependa só da imobiliária, o locatário ter que ficar reportando constantemente e tendo que parar a vida pra ser feito visitar que não resultam em nada e um encomodo enorme.

Como voce ja está conversando com o Raphael via WhatsApp, pode seguir conversando com ele, caso queira mesmo efetuar a transferencia de apartamento, ajudamos você na mudança etc...

Favor combinar com ele, para que possamos dar seguimento.

Vou encerrar o atendimento via Reclame aqui, ja que estamos conversando diretamente.

Atenciosamente

Sc Imóveis