Resolvido

Falta de respeito com locatário

SC imóveis

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

A 5 meses aluguei um apartamento por essa imobiliária, apartamento que inicialmente (anunciado) por *******,00, depois de inúmeros trâmites estou pagando quase ******* por mês. Se isso não fosse o bastante, desde o primeiro mês o apartamento demonstra irregularidades, que reportei no dia mesmo da revistaria, entre eles uma mancha no teto do banheiro que alegavam ser se uma infiltração já resolvida. Hoje me encontro com o teto do banheiro completamente mofado e escorrendo água, assim como também o canto da parede do quarto. Quando comecei a ver as alterações, reportei pois tenho alergia extrema a mofo a ponto de não conseguir respirar nem abrir os olhos, falam que tudo será resolvido o mais rápido possível, mandam alguém e simplesmente somem novamente, uma falta de respeito com o locatário e acima de tudo falta de empatia.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. SC imóveis respondeu

    18/03/2022 às 08:38

    Bom dia Sra Talita, pedimos desculpas pelo ocorrido, sendo que quando se trata de um apartamento em um condomínio, qualquer serviço no apto acima do seu, tem que ser com a ciência do proprietário e autorização do condomínio, isso nao cabe a SC Imoveis aprovar o trabalho.

    Mas ja temos a aprovação do condomínio e do proprietário, nosso funcionário Raphael ja esta agilizando para que o serviço seja feito o mais rápido possível. até final da proxima semana o serviço vai está concluído.

    Entendo sua reclamação, mas para deixar claro que a SC Imóveis nao tinha o que fazer, sem a aprovação do proprietário do apartamento acima do do que a Sra locou.

    Sobre os valores do aluguel, isso é em função do condomínio e consumos, qualquer esclarecimento de valores a Sra pode olhar na sua prestação de contas ou entrar em contato com nossa area administrativa no telefone******* (Liliane)

    Atenciosamente

    SC Imóveis

  2. Consumidor respondeu

    18/03/2022 às 08:44

    Referente aos danos do apartamento, o vazamento e só um deles, existem inúmeros outros listados como maçaneta de porta estragada, campainha sem funcionar, apartamento sem rejunte, estragos feitos pelas visitas de avaliação que vocês mandaram, parede descascando, coisa que tenho certeza que não precisaria da liberação do apartamento de cima.

  3. SC imóveis respondeu

    18/03/2022 às 08:50

    Estarei tambem encaminhando as reclamações ao nosso setor de manutenções para resolver os problemas, mas se realmente a Sra nao está contente no imóvel, podemos analisar uma troca de apartamento.

    Esses consertos tambem precisamos da aprovação do proprietário do seu imóvel, pois qualquer tipo de serviço executado precisamos de aprovação tambem.

    Ja estamos reportando tudo ao mesmo, e tambem ao nosso setor de manutenções.

    Atenciosamente

    Sc Imóveis

  4. SC imóveis respondeu

    18/03/2022 às 08:53

    Sobre os outros danos do apartamento, ja estou reportando ao setor de manutenções, mas tambem precisamos da aprovação do proprietário do seu apartamento, a Sc Imóveis nao pode fazer nada sem aprovações

    De qualquer forma ja estamos informando e solicitando os reparos conforme vistoria inicial.

    Atenciosamente

    Sc Imoveis

  5. Consumidor respondeu

    18/03/2022 às 09:08

    Trocar de apartamento e uma possibilidade, mas teria que acarretar com todos os valores de mudança e também a alteração do valor do aluguel só por que vocês decidiram não ouvir meus pedidos de primeira vez. Procurei a imobiliária de vocês para uma locação tranquila e atendimento de qualidade e resoluções rápidas. Eu reportei mais de 4 vezes os estragos, toda vez era uma solicitação, uma visita, eu tendo que faltar trabalho e depois da visita vocês sumindo. Isso não é a conduta certa, mesmo que não dependa só da imobiliária, o locatário ter que ficar reportando constantemente e tendo que parar a vida pra ser feito visitar que não resultam em nada e um encomodo enorme.

  6. SC imóveis respondeu

    18/03/2022 às 09:12

    Como voce ja está conversando com o Raphael via WhatsApp, pode seguir conversando com ele, caso queira mesmo efetuar a transferencia de apartamento, ajudamos você na mudança etc...

    Favor combinar com ele, para que possamos dar seguimento.

    Vou encerrar o atendimento via Reclame aqui, ja que estamos conversando diretamente.

    Atenciosamente

    Sc Imóveis

  7. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Após reclamação no site, tudo resolvido com muita rapidez e eficiência.