Enganação na compra de carro com defeitos e falta de suporte da loja SC Multimarcas
Respondida
São José - SC
31/01/2026 às 06:50
ID: 239371069
Comprei um carro na SC multimarcas, e eles me enganaram, com 2 dias com o carro, vi que ele tinha muitos problemas, relatei ao vendedor que me mandou procurar uma mecânica, e que a loja não poderia fazer nada.. Então disse que gostaria de devolver, e até hoje não obtive resposta.. Estou com o carro parado no pátio de casa e não posso usar, pq simplesmente se eu arrumo uma coisa estraga a outra. A carro está podre... Com defeito em todas as partes.,. E simplesmente me disseram que eu sabia do problema.. [Editado pelo Reclame Aqui] pra mim, me assediaram.. E estou com uma dívida de 48 meses de um carro que não posso usar...
Sou bem sincera, não comprem lá.. É um lugar cheio de [Editado pelo Reclame Aqui].. Eles são inrroloes..
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 16:31
A SC Multimarcas esclarece que a presente reclamação não reflete os fatos reais da negociação.
Inicialmente, a reclamante não é a adquirente do veículo, não figurando como parte no Contrato de Compra e Venda, razão pela qual não possui legitimidade contratual para imputar obrigações à empresa, nos termos do art. 421 e seguintes do Código Civil.
O veículo objeto da negociação trata-se de bem usado, com 8 anos de fabricação e mais de 90.000 km rodados, circunstância expressamente informada e aceita no contrato, inclusive com ciência quanto ao desgaste natural decorrente do tempo e uso, o que não configura vício oculto (art. 26, 3, e art. 14, 3, II, do CDC).
Conforme previsto contratualmente, o comprador:
realizou test drive;
teve plena oportunidade de vistoria prévia;
assumiu o veículo nas condições em que se encontrava.
As alegações de defeito em todas as partes são genéricas e desprovidas de qualquer prova técnica, inexistindo laudo, orçamento ou nota fiscal que comprove vício ou defeito imputável à empresa, ônus que compete ao consumidor (art. 373, I, do CPC).
A acusação de assédio é grave, [Editado pelo Reclame Aqui] e sem qualquer lastro probatório, configurando, em tese, imputação caluniosa de fato ilícito, motivo pelo qual a empresa repudia veementemente tal afirmação e reserva-se o direito de adotar as medidas legais cabíveis.
Não houve negativa de atendimento. O que não se admite é a tentativa de impor à loja revisão geral ou substituição de peças de desgaste natural, o que é juridicamente indevido e vedado pelo ordenamento.
A SC Multimarcas atua com boa-fé, transparência e estrita observância da lei, mantendo-se à disposição para esclarecimentos objetivos, sempre dentro dos limites contratuais e legais.
SC Multimarcas Comércio de Veículos Ltda.