Respondida

Gran Siena com problemas mecâni..

SC MULTIMARCAS

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Comprei um Gran Siena tetrafull 1.4 8v 2015/2016, dia 19 de Agosto 2015 com o vendedor ***** olhei o carro,gostamos dele o vendedor comentou que o carro tinha sido feito o motor até aí tudo bem confiamos nele ele disse que o carro tinha sido feito nada revisao era só pega e anda ele nos disse que o carro era de repasse, perguntei diversas vezes para o vendedor se o carro tinha algum problema ele disse q não já tinha revisado o carro comprei o carro com 10 dias de uso o carro estourou a caixa de câmbio no meio da rodovia 401 entrei em contato com o vendedor ***** ele veio me dizer q era mau uso do carro que o carro tinha garantia devido ser carro de repasse abaixo da Fipe e como não dei entrada do carro ele não tinha garantia mandei arrumar a caixa de câmbio aí no dia 20/09 carro deu problema na bomba de óleo do motor mandei arruma e de lá pra cá o carro perdeu a força no motor tá fraco não tem força levei no mecanico e comentei q o vendedor disse q o carro tinha sido feito o motor ele disse que não q o carro não tinha sido feito troquei sensor de rotação Correa dentada troquei os chicotes do carro estavam todos derretido ponto do carro pega fogo o mecânico disse que tem q fazer o motor do que o cabeçote tá estourado carro desliga sozinho entrei em contado novamente com o vendedor ***** ele veio fala se foi feito a troca de óleo certinho achando que a gente e bobo que nunca teve carro me passou para fala com o jurídico dele me disseram q e loja e transparente q o carro e de repasse q eu já sabia dos riscos e não querem dar garantia e nem resolver o problema Simplesmente não indico, pela lei do consumidor isso está errado 90 dias de garantia em produtos duráveis. O problema nao é nem isso é que com dois meses com o carro só vive com defeito ele falando q fizeram revisão o carro apresentou foram escondidos e não foram transparentes

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Interações da reclamação

  1. SC MULTIMARCAS respondeu

    04/11/2025 às 18:17

    Marta, entendo que talvez duas expectativas não foram atingidas, mas é importante alinhar algumas questões:

    - o veículo escolhido por você foi um Grand Siena, *******/*******

    - o veículo foi adquirido com *******.*******,00 (quatrocentos e noventa mil quilômetros rodados)

    - o veículo foi adquirido na modalidade de repasse, adquirido no estado em que se encontra, inclusive com reconhecimento em cartório e declaração de próprio punho assinada pela senhora

    - o veículo foi vendido com aproximadamente R$ 20.*******,00 (vinte mil quilômetros) abaixo do valor de mercado, vendido por apenas R$ 28.*******,00 (há anúncios de particulares e outras lojas vendendo o veículo por até R$ 62.*******,00)

    A SC MULTIMARCAS sempre é transparente na negociação, dando a oportunidade antes de efetivar o negócio, de fazer o test Drive ou levar para uma mecânica de confiança, conforme contrato.

    O orçamento que você passou (além de estar em alto valor, que na internet há as mesmas peças em valor muito inferior) são manutenções preventivas esperadas pelo ano e quilometragem do veículo, de responsabilidade do adquirente.

    Não há vício oculto nem qualquer ato ilícito praticado pela SC MULTIMARCAS, inclusive toda eventual tentativa de onerar a SC MULTIMARCAS de forma indevida pode configurar tentativa de enriquecimento ilícito, visto que repita-se:

    - o veículo foi adquirido com mais de *******.******* (quatrocentos e noventa mil quilômetros) e mais de 10 anos de uso!

    - o veículo foi adquirido na modalidade de repasse (adquirido no estado em que se encontra) com desconto significativo e de forma totalmente transparente

    - todos os supostos defeitos com base nos orçamentos apresentados por você além de nitidamente serem manutenções preventivas, são esperadas de desgaste natural do veículo, fora que os orçamentos apresentados estão superfaturados e sequer possuem qualquer indicação de necessidade, inclusive foram feitos direcionado a nome de terceiro;

    - ainda sobre os orçamentos, nitidamente trata-se de uma revisão completa com troca de peças novas do veículo, o que é vedado por também eventualmente configurar tentativa de enriquecimento sem causa;

    - o veículo foi aprovado no test Drive, passou na vistoria do DETRAN e está em constante uso há mais de dois meses conforme seu próprio relato;

    Ainda que supostamente eventuais manutenções preventivas fossem realizadas, estão dentro do esperado do desgaste natural, inclusive, mesmo com o orçamento superfaturado ainda sim a negociação valeu a pena, pois o veículo foi adquirido em valor muito inferior ao de comércio, mas lembrando, orientamos apurar em mecânica de confiança e com orçamento justo quais manutenções preventivas são interessantes fazer, lembrando que é de responsabilidade do adquirente, não da loja.

    Assim, não há qualquer responsabilidade da SC MULTIMARCAS, bem como não há qualquer ato ilícito, pelo contrário, a SC Multimarcas sempre foi transparente antes, durante e depois da negociação, conforme termos e contratos assinados.

    A equipe da SC MULTIMARCAS conversou com a senhora através da gerência e jurídico, porém o que a senhora almeja não assiste razão ou direito.

    Sugiro que verifique orçamento de outros locais ou de uma oficina de segurança, pois, por exemplo o parafuso de virabrequim da Fiat custa de 13 a 26 reais cada, no orçamento apresentado por você 3 está saindo a R$ *******,00.

    Seguimos à disposição para o diálogo e respeito, mas repita-se, não há qualquer conduta ilícita da SC MULTIMARCAS.