Não entregaram minha mercadoria

Desde o dia 01/08 recebi mensagem no whatsapp que a transportadora estava com minha mercadoria, disse que não haviam vindo até meu apartamento e nem tocado o interfone, pois sempre havia pessoas em casa para receber.

Quando escrevi isso, simplesmente me bloquearam no celular, pois não recebem mais minhas mensagens. No rastreamento colocaram duas tentativas de entrega sem êxito. Isso é mentira, pois no horário eu estava em casa e ninguém interfonou para efetuar a entrega. Até hoje não recebi a mercadoria.