O que aconteceu
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4Interações da reclamação
SCALEFY SERVICES respondeu
11/09/2026 às 17:00
Olá! Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua preocupação diante da falta de retorno sobre a compra.
A Scalefy atua como plataforma de pagamentos, realizando o processamento de transações via Pix e cartão para lojas virtuais e empresas parceiras. A Scalefy não comercializa diretamente os produtos anunciados pela **Ferramentas do Construtor** e não é responsável pela separação, envio ou entrega das mercadorias adquiridas.
O nome da Scalefy pode constar no comprovante da transação justamente por termos participado do processamento do pagamento realizado junto ao estabelecimento responsável pela venda.
Mesmo assim, queremos auxiliar na resolução da situação. Nossa equipe pode verificar a transação e ajudar na identificação do estabelecimento responsável pela compra, buscando intermediar o contato para que o caso seja esclarecido.
Pedimos que envie os dados disponíveis da compra para **[[email protected]](mailto:[email protected])**, para que possamos realizar a verificação e orientar sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
**Equipe Scalefy**
Consumidor respondeu
11/09/2026 às 21:56
PEDIDO RECEBIDO
Recebemos seu pedido
Pedido #*****
Olá, Marlene Morales Monteiro . Recebemos seu pedido com sucesso e estamos processando o pagamento via PIX. Você receberá um novo e-mail assim que o pagamento for confirmado.
RESUMO
ProdutoLavadora de Alta Pressão Sem Fio 48V Premium Limpeza Profissional em Minutos + Kit Completo Exclusivo
PagamentoPIX
TotalR$ 79,90
Obrigado por comprar na Ferramentas Do Construtor
Este é um e-mail automático.
Ferramentas Do Construtor
Já que vocês recebem os pagamentos porque não tem conhecimento sobre a empresa se é de boa índole, confiável, e que tenha responsabilidade e compromisso na entregar o produto?