Compra de plantas não recebida e falta de confirmação por e-mail, solicitação de devolução.

Olá! Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua preocupação em relação à compra realizada.

A Scalefy atua como uma plataforma de processamento de pagamentos, permitindo que lojas virtuais e empresas parceiras recebam pagamentos via Pix e cartão. Não comercializamos mudas, produtos ou serviços diretamente ao consumidor, nem somos responsáveis pelo envio das mercadorias ou pelo contato pós-venda.

O nome da Scalefy pode aparecer no comprovante ou extrato porque fomos responsáveis pelo processamento do pagamento realizado junto ao estabelecimento responsável pela venda.

De toda forma, queremos ajudar. Podemos verificar a transação e auxiliar na identificação do estabelecimento responsável pela compra, buscando intermediar a situação dentro das nossas possibilidades.

Por favor, entre em contato pelo e-mail **[*****](mailto:*****)**, enviando as informações disponíveis sobre a compra, para que nossa equipe possa analisar o caso.

Atenciosamente,

**Equipe Scalefy**