Comprei e não recebi

Olá! Sentimos muito pelo ocorrido.

A Scalefy é uma plataforma brasileira de pagamentos responsável pelo processamento de transações via Pix e cartão para lojas virtuais e empresas parceiras. Não comercializamos produtos diretamente ao consumidor e, portanto, não somos responsáveis pela venda ou pela entrega dos itens adquiridos.

O nome da Scalefy pode aparecer no comprovante ou extrato justamente por termos processado o pagamento realizado junto ao estabelecimento responsável pela venda.

Ainda assim, estamos à disposição para auxiliar na identificação da empresa responsável pela transação e, dentro das nossas possibilidades, intermediar o contato para que a situação seja esclarecida.

Pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail **[[email protected]](mailto:[email protected])**, informando os dados disponíveis sobre a compra, para que nossa equipe possa verificar o caso.

Atenciosamente,

**Equipe Scalefy**

Mas os valores foram pagos para sua empresa, é só me devolver os valores, pode ser?

Como não recebi os itens, devolve os valores e ficamos sem problemas

Grato