Dificuldade de contato com a clínica

Olá, Sra. Sheila, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar o seu relato. Pedimos sinceras desculpas pela frustração causada pelo fluxo de agendamento. Essa definitivamente não é a experiência que a Scan Diagnóstico deseja oferecer aos nossos pacientes.

Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação em relação ao vai e vem entre os canais de atendimento, bem como a dificuldade de contato estando em outra cidade.

Esclarecemos que o nosso WhatsApp é focado na recepção e avaliação de pedidos médicos, mas entendemos perfeitamente que o seu caso exigia uma exceção e mais flexibilidade. Por isso, já reorientamos os nossos colaboradores para que analisem cada situação de forma humanizada e personalizada, garantindo uma experiência acolhedora.

Queremos resolver a sua situação imediatamente. Uma de nossas supervisoras entrará em contato direto com a senhora para realizar o reagendamento dos seus exames, sem a necessidade de novas ligações ou do uso de telefone fixo.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Scan Diagnóstico

Boa tarde

Vi que estão tentando me ligar.

Como eu disse na reclamação, eu não consigo falar por telefone pois o sinal do local onde estou é muito ruim.

Então, da mesma forma que eu não consigo falar com vcs pelo telefone, pois vcs não me ouvem, vcs também não vão conseguir falar comigo, pois eu não ouço vcs.