Resolvido

Dificuldade para agendar exame via convênio, com disponibilidade para particular

Scan Diagnósticos Médicos

cidade: Cotia

O que aconteceu

Estou com uma guia para realizar um exame nessa clínica porém desde janeiro q entro em contato não tem agenda disponível,porém se eu ligo e falo q é particular aparece não apenas uma vaga mas várias vagas disponíveis,mas eles nunca falam q não querem atender pelo convênio e ficam enrolado o consumidor.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Scan Diagnósticos Médicos respondeu

    06/03/2026 às 18:01

    Olá, Sra. Maria Helena, boa tarde!

    Lamentamos muito pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento cordial e eficiente, e situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos manter.

    Conforme conversamos pelo telefone, conseguimos atender a sua solicitação referente ao agendamento da ressonância.

    Informamos que estamos com uma alta demanda para esse exame. Nossa intenção é atender a todos da melhor forma possível, mas em casos de urgência, orientamos que os pacientes verifiquem junto ao convênio outros locais que possam ter disponibilidade de agenda.

    Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de aprimorar nossos serviços.

    Atenciosamente,

    Equipe Scan Diagnósticos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Apenas 2 dias e td resolvido exame marcado .Obrigada scan diagnóstico