O que aconteceu
Já faz 2 anos que saímos do imóvel deles e eles estão cobrando de uma conta de luz que não foi paga e eles pagaram sem antes nos avisar! Não sabíamos nem da existência desta conta!
Hoje dia 28 de outubro eles me mandam uma conta para reembolso de R$ 3.*******,39 e com vencimento no dia 1 de novembro e se caso não pagar eles estão nos ameaçando de por uma Ação Judicial de Cobrança destes encargos.
Muito fácil cobrar por uma conta antiga, não quiseram nos dar o boleto com código de barras da Enel, só deram aquela primeira página da conta, não deram comprovantes que eles pagaram, são extremamente grossos e mal educados!
Fomos na Enel e nos dissemos que há duplicidade de pagos destas contas!
E queremos dar mais um recado! Queremos que esqueçam da gente já que são 2 anos que não somos mais clientes deles! E temos pena deste novo inquilino!
Sem mais!!
Sem compreensão, sem compaixão, já que ficamos 5 anos pagando aluguéis extremamente caros, inclusive na pandemia!
Grato!
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4Interações da reclamação
Scano Piva respondeu
28/10/2022 às 14:52
Boa tarde,
O contrato de locação do Turmalina Service Food Ltda ME iniciou-se em 20/05/******* e foi rescindido em 30/09/*******, através do advogado da empresa, Sr. Mauricio Velho, que no ato da entrega das chaves informou que havia contas de luz em aberto, e que a empresa estaria em processo de acordo com a Enel para regularização. No dia 02/10/*******, ele nos enviou um e-mail com a primeira parcela do acordo, comprovando a existência dos débitos.
O imóvel foi realugado em 15/07/*******, e o novo locatário, ao pedir a religação da instalação na Enel foi informado da existência de 3 contas em aberto, nos valores de R$ *******,79, R$ 1.*******,11 e R$ 1.*******,49, referentes ao s meses de 06/*******, 07/******* e 08/*******, período no qual o restaurante Turmalina ocupava o imóvel.
Segundo informações da Enel, a religação só poderia ser realizada se essas contas pretéritas fossem pagas. Tal informação foi corroborada pela Enel para a Scano Piva, e dessa forma o proprietário precisou fazer o pagamento de forma imediata para viabilizar a nova locação. Entramos em contato com o ex-locatário (Turmalina Service Food Ltda ME ), através da Sra. Lúcia Massunaga, informando do ocorrido e que os valores precisariam ser pagos a fim de que se evitasse eventual cobrança judicial, lembrando que anteriormente houve uma Ação de Cobrança Judicial contra a empresa em função de débitos de Aluguéis e IPTUs, que foram regularizados.
A Sra. Lúcia Massunaga informou que as contas foram pagas e enviou extratos bancários da época, cujos valores debitados não coincidem totalmente. Informamos que seria necessário o envio dos comprovantes dos pagamentos com a descrição completa dos códigos de barras das contas, que até o momento não recebemos, e enviamos inclusive, os códigos de barras para conferência e um boleto para eventual pagamento dos débitos até 01/11/*******. Em contato telefônico da Sra. Lúcia Massunaga, no dia 28/10/*******, solicitamos novamente os comprovantes ou alguma documentação da Enel que comprovasse duplicidade, como ela alega, e em demonstração inequívoca de boa fé informamos então para desconsiderar o prazo inicial de 01/11/******* a fim de que tivessem mais algum tempo para conseguirem os documentos junto ao banco ou à Enel.
Dessa forma, conforme ******* aguardando o envio dos documentos pendentes.
Atenciosamente.
Scano Piva Imóveis e Administração Ltda