Defeito peças
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 09:34
ID: 250205271
Comprei o silencioso intermediário e traseiro para o meu Corsa Sedan e estou bastante decepcionado com a qualidade do produto.
A peça tem menos de um ano de uso e já está apresentando um barulho interno, como se algo tivesse se soltado dentro do silencioso. Sinceramente, não consigo entender como um produto tão novo pode chegar a esse ponto.
Além disso, no Fiesta da minha esposa aconteceu algo parecido. O escapamento da mesma marca tem menos de seis meses de uso e já apareceu um furo.
A instalação dos dois produtos foi feita por mim. Sou mecânico de automóveis e formado em Engenharia Mecânica, portanto tenho conhecimento técnico para realizar esse tipo de serviço corretamente. Por isso, não vejo como esses problemas possam estar relacionados à instalação.
O que mais me preocupa agora é ter que remover as peças, ficar sem os veículos e ainda correr o risco de ter que comprar novos componentes por conta de um problema que claramente não deveria acontecer em tão pouco tempo de uso.
Esperava muito mais durabilidade e qualidade dos produtos. Gostaria de uma solução para esses casos e um posicionamento da empresa sobre a garantia.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:21
Prezado, Diogo.
A Scapex agradece muito a preferência e ratifica que somos um dos dois maiores produtores de sistema de exaustão e catalisadores para o mercado de reposição do Brasil, e temos o compromisso com a qualidade de nossos produtos e atendimento a nossos clientes.
Nossos produtos são fabricados de acordo com os padrões estabelecidos pela norma ABNT NBR 16402:2015 e possuem garantia de um ano contra defeitos de fabricação.
Informamos que nossa equipe técnica entrará em contato com o Sr. para compreender o ocorrido e orientá-lo quanto aos procedimentos necessários para a solução da questão ou, se aplicável, para a troca do produto dentro do período de garantia.
Atenciosamente,
Gestão da qualidade.
SCAPEX, Escapamentos e Catalisadores
0800 754 3003